December 24 | Resultados del pilotaje de un producto financiero para prácticas agronómicas resilientes y sostenibles dirigidas a agricultores en Guatemala 0 Resultados del pilotaje de un producto financiero para prácticas agronómicas resilientes y sostenibles dirigidas a agricultores en Guatemala Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala YAPU Solutions Fundación Génesis Empresarial (FGE) Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT) CGIAR Initiative on Livestock and Climate Brief Octubre 2024 Foto@CIAT December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 1 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 2 Contenido Resumen Ejecutivo ............................................ 4 1. Descripción del producto ............................. 6 1.1. Metodología de implementación: .................... 6 2. Preparación del piloto .................................. 7 2.1. Taller de validación protocolo del piloto ........ 7 2.2. Línea base del piloto .......................................... 7 2.3. Desarrollo de materiales de entrenamiento . 10 2.4. Preparar herramientas para la implementación del piloto .................................................................... 13 3. Lanzamiento del piloto ............................... 16 3.1. Entrenamientos virtuales ................................. 16 3.2. Entrenamientos presenciales .......................... 16 3.3. Lanzamiento del piloto .................................... 19 3.4. Proceso de aprendizaje de FGE en el desarrollo de capacidades ...................................... 19 4. Conclusiones y Recomendaciones .............. 21 Anexos ............................................................. 22 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 3 Índice de figuras Figura 1. Presentación del proyecto. .......................................................................................................................................................... 10 Figura 2. Presentación de la herramienta YAPU.. ...................................................................................................................................... 11 Figura 3. Presentación del proceso para la gestión de clientes. ............................................................................................................. 11 Figura 4. Videos para diligenciamiento de información ......................................................................................................................... 12 Figura 5. Presentación sobre conceptos de riesgo climático. ................................................................................................................. 12 Figura 6. Volante informativo para Biodigestores. .................................................................................................................................... 15 Figura 7. Resultados de seguimiento a proceso comercial. .................................................................................................................... 15 Figura 8. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Santa Cruz del Quiché .................................. 17 Figura 9. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Jutiapa ............................................................. 18 Figura 10. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Santa Rosa .................................................... 18 Figura 8. Metodología “Camino hacia la Resiliencia” de YAPU Solutions ............................................................................................. 20 Índice de tablas Tabla 1. Sucursales participantes en el piloto. ............................................................................................................................................. 8 Tabla 2. Personal participante en el piloto. .................................................................................................................................................. 9 Tabla 3. Indicador de exposición. .............................................................................................................................................................. 13 Tabla 4. Indicadores para el piloto. ............................................................................................................................................................ 14 Tabla 5. Personal representante de las instituciones en el piloto. .......................................................................................................... 19 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 4 Resumen Ejecutivo El presente informe ofrece un análisis detallado de las actividades de entrenamiento y transferencia de capacidades realizadas en el marco del pilotaje del producto de resiliencia climática para ganaderos en Guatemala, desarrollado por Fundación Génesis Empresarial (FGE), YAPU Solutions y la Alianza Bioversity & CIAT. Este proyecto piloto, ejecutado entre mayo y octubre de 2024 en el marco de la Iniciativa del CGIAR en Ganadería y Clima, tuvo como objetivo promover prácticas agropecuarias sostenibles mediante un crédito especializado. Incluye un detallado proceso de entrenamiento para el equipo de FGE, herramientas tecnológicas como la plataforma YAPU para evaluar riesgos climáticos y materiales de capacitación para facilitar la comprensión de los conceptos y soluciones climáticas. El pilotaje se desarrolló en dos fases principales: preparación y lanzamiento. En la primera, se diseñaron herramientas y metodologías para establecer la línea base, capacitar al personal y validar la operativización del producto financiero. En la segunda, se realizaron capacitaciones presenciales y virtuales, además del seguimiento semanal de las actividades, logrando contactar a más de 300 clientes ganaderos, identificar sus riesgos climáticos, y promover soluciones como biodigestores, refugios para ganado y pastos mejorados. Se identificaron retos relacionados con la logística, promoción y coordinación con aliados estratégicos. El documento concluye con lecciones aprendidas, destacando la importancia de la capacitación y el uso de herramientas digitales en la implementación de productos de resiliencia climática. Entre las recomendaciones, se enfatiza en extender las capacitaciones a promotores no agropecuarios, mejorar los tiempos de entrega de soluciones y dar continuidad al seguimiento del piloto para su masificación. Este esfuerzo busca fortalecer la resiliencia climática de las comunidades rurales y garantizar un impacto sostenible en el sector ganadero. Mensajes clave • Resiliencia climática: El producto financiero ayuda a los ganaderos a enfrentar eventos climáticos extremos mediante soluciones sostenibles como biodigestores y pastos mejorados. • Innovación y tecnología: La plataforma YAPU optimiza la evaluación de riesgos climáticos y facilita la gestión de clientes. • Capacitación clave: Entrenamientos efectivos prepararon al equipo de Fundación Génesis Empresarial para promover soluciones climáticas. • Colaboración estratégica: El éxito del piloto refleja la importancia de alianzas entre sectores financieros, tecnológicos y científicos. • Potencial de expansión: Las lecciones del piloto allanan el camino para replicar el modelo en más comunidades vulnerables. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 5 . Foto@CIAT December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 6 1. Descripción del producto Este informe detalla el proceso de entrenamientos para el piloto del proyecto titulado “Acompañamiento en el Pilotaje de la Taxonomía y Producto de Resiliencia Climática para la Ganadería en Fundación Génesis Empresarial (FGE)”, cuyo objetivo principal es “Poner en marcha un producto crediticio innovador, fundamentado en los principios de la resiliencia climática, dirigido específicamente al sector ganadero en Guatemala”. El proyecto, que se desarrolló entre mayo y octubre del 2024, tuvo como propósito no solo crear una solución financiera adaptada a las necesidades del sector agropecuario, sino también integrar criterios de sostenibilidad ambiental y mitigación de riesgos climáticos en la oferta de servicios financieros de Fundación Génesis Empresarial. La implementación se llevó a cabo en estrecha colaboración con socios clave como YAPU Solutions, expertos en financiamiento y tecnología para la resiliencia climática; Alianza Bioversity & CIAT, reconocido centro de investigación agrícola que aportó conocimientos científicos y técnicos sobre la adaptación al cambio climático; y Fundación Génesis Empresarial, líder en la promoción del desarrollo económico y social en Guatemala a través de productos financieros inclusivos. A lo largo del pilotaje, se implementaron una serie de actividades y metodologías diseñadas para evaluar la viabilidad del producto crediticio, validar su impacto en el sector ganadero, y fortalecer las capacidades del equipo comercial de FGE (Fundación Génesis Empresarial) en la promoción de soluciones financieras basadas en la resiliencia. Este informe también presenta los resultados obtenidos, las lecciones aprendidas y las recomendaciones para futuras etapas de expansión del producto. 1.1. Metodología de implementación: La implementación se llevó a cabo en dos fases (Paquetes de Trabajo/WP), la cuáles comprendían una preparación del piloto en la cual se desarrollaron materiales y herramientas para fortalecer las capacidades de los actores del piloto y una segunda fase que se llamó lanzamiento, la cual comprende el inicio de la ejecución de este. A continuación, se detallan las principales actividades desarrolladas para cada una de las fases: • Fase 1: WP Preparación para el piloto: o Taller de validación protocolo del piloto o Consulta masiva de clientes objeto del piloto o Taller para establecer la línea base de clientes del piloto o Desarrollo de materiales de entrenamiento o Preparar herramientas y usuarios para la implementación del piloto • Fase 2: WP Lanzamiento del piloto: o Entrenamientos virtuales o Entrenamientos presenciales o Lanzamiento del piloto o Seguimiento del piloto December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 7 2. Preparación del piloto El 28 de mayo del 2024 se realizó la revisión inicial del proyecto. Para esta actividad se contó con la participación de personal designado de FGE, así como también de la Alianza Bioversity & CIAT, en la misma se discutieron los objetivos, insumos y el proceso para el desarrollo exitoso del proyecto. A partir de allí se desarrollaron una serie de actividades que facilitarían la implementación del piloto en un ambiente controlado. A continuación, se describen las principales actividades ejecutadas de acuerdo con el plan de trabajo construido. 2.1. Taller de validación protocolo del piloto En esta actividad se realizó la revisión del estado de los compromisos adquiridos por FGE frente a las recomendaciones realizadas en la asistencia técnica. Estas se encontraban incluidas en un documento de validación, nombrado “Protocolo de Piloto”, el cual contiene las acciones para pilotear el producto de la resiliencia desarrollado. Las actividades que fueron validadas se describen a continuación: • Operativización en el sistema del Producto de resiliencia diseñado. • Proceso de crédito para el Producto de resiliencia climática diseñado. • Selección de sitios piloto y personal. • Uso de la herramienta YAPU en el proceso de medición del riesgo climático. Después de validadas las recomendaciones se procedió a elaborar una hoja de ruta que permitiera finalizar las acciones pendientes y avanzar en el inicio del piloto. 2.2. Línea base del piloto Para la construcción de la línea base del piloto, se llevó a cabo una serie de actividades que ayudaron a definir el estado actual de FGE frente a la resiliencia climática de los ganaderos y una línea de medición para evaluar el éxito y aprendizajes durante el desarrollo del piloto. A continuación, se enuncian los indicadores evaluados para el piloto. 2.2.1. Promoción. • Número de clientes gestionados del archivo de la línea Base. • Número de clientes nuevos gestionados (no están en el archivo de la línea Base). • Número de publicaciones en redes sociales. • Número de brochure o material informativo entregados (Impresos). • Número de clientes contactados por SMS con material de mercadeo. • Número de clientes con formulario YAPU (Entrevista). • Número de clientes con consulta del indicador de exposición en YAPU. 2.2.2. Solicitudes. • Número solicitudes para el crédito de resiliencia. • Monto de solicitudes para el crédito de resiliencia (Quetzales). December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 8 2.2.3. Desembolsos. • Número de créditos desembolsados en el producto de la resiliencia. • Monto de créditos desembolsados en el producto de la resiliencia (Quetzales). • Número de créditos desembolsados por solución climática. • Monto de créditos desembolsado por cada solución climática (Quetzales). 2.2.4. Aliados. • Porcentaje de destinos financiables para resiliencia climática con aliado. • Número de eventos realizados de capacitación o sensibilización. En su primera medición todo se encuentra en cero por ser FGE una institución que no cuenta con producto de resiliencia climática de ganadería. 2.2.5. Sucursales. También se estableció a nivel geográfico cuáles serían los territorios que participarían y se pudo seleccionar las sucursales que FGE tiene en estas zonas. A continuación, se relacionan las oficinas identificadas, los departamentos y el número de clientes del sector ganadero. Aunque al momento FGE no tiene producto de resiliencia climática para ganadería, si genera créditos en este sector. Tabla 1. Sucursales participantes en el piloto. Región Sucursal Departamento Municipio Número de clientes Número de clientes para el piloto Sur Oriente II El progreso Jutiapa Jutiapa El progreso 348 3 Jalpatagua Jutiapa Conguaco 131 1 Jutiapa Jalpatagua 2 Jutiapa Jutiapa Comapa 565 1 Jutiapa Jutiapa 8 Jutiapa Quezada 1 Moyuta Jutiapa Moyuta 613 56 Jutiapa Pasaco 11 Sur Oriente I Chiquimulilla Santa Rosa Chiquimulilla 185 2 Nueva Santa Rosa Santa Rosa Casillas 355 1 El Quiché Chajul El Quiché Chajul 634 5 Cotzal El Quiché San Juan Cotzal 313 51 Nebaj El Quiché Nebaj 461 10 Sacapulas El Quiché Sacapulas 648 14 El Quiché San Pedro Jocopilas 1 San Andrés Sajcabajá El Quiché San Andrés Sajcabajá 77 7 El Quiché Canilla 3 Uspantán El Quiché Cunén 620 44 El Quiché Uspatán 85 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 9 2.2.6. Promotores Se contó con la participación de 31 promotores entre ellos el 94% de género masculino y el 6% de género femenino, pertenecientes a las sucursales de Chajul, Chiquimulilla, Cotzal, El Progreso – Jutiapa, Jalpatagua, Jutiapa, Moyuta, Nebaj, Nueva Santa Rosa, Sacapulas, San Andrés Sajcabajá y Uspantán. En la siguiente tabla se pueden observar los promotores participantes en el piloto con su respectiva oficina y sucursal a la que pertenecen: Tabla 2. Personal participante en el piloto. Información de personal participante en el piloto No. Sucursal Nombres Apellidos Género 1 El Progreso, Jutiapa René Alberto Morales Crúz M 2 El Progreso, Jutiapa Claudio Armando Marcotulio García Mateo M 3 El Progreso, Jutiapa Brayan Lisandro Salguero Escobar M 4 Jalpatagua Wilber Javier Sánchez Bautista M 5 Jalpatagua Emerson Obed Yanez González M 6 Jutiapa Rony Auberto Gudiel Díaz M 7 Jutiapa José Alejandro Hernández Esquivel M 8 Jutiapa Daniel Roberto Velásquez Rivera M 9 Moyuta José Carlos Gómez Pineda M 10 Moyuta José Fernando Morales Enríquez M 11 Moyuta Emerson René Rodriguez Ajtún M 12 Chiquimulilla Julio José Esquivel Aguirre M 13 Chiquimulilla Kevin Antonio Godoy Morataya M 14 Nueva Santa Rosa Dallana Priscila Pérez Jiménez F 15 Nueva Santa Rosa Agustín Melgar Solares M 16 Nueva Santa Rosa Wilmer Rolando Dávila Del Cid M 17 Chajul Eliazar Nehemías Crúz Martinez M 18 Chajul Pedro Darwin Giovany Guzmán Guzmán M 19 Chajul Oscar Santiago Morales Raymundo M 20 Cotzal Esteban Diego Lux Lux M 21 Cotzal Pablo Roberto Brito Santiago M 22 Nebaj Rudy Rivera Cobo M 23 Nebaj Prosfero Guillermo Pérez Pérez M 24 Sacapulas Manuel De Jesús Espinoza Gómez M 25 Sacapulas Diego Enrique Aceytuno Galindo M 26 Sacapulas Marvin Arnoldo Reyes Samayoa M 27 San Andrés Sajcabajá Gersson Chach Chach M 28 Uspantán Escarleth Fabiola Hernández Hernández F 29 Uspantán Efraín Pu Chivalán M 30 Uspantán Anderson Miguel López Calel M 31 Uspantán Milton Julián Rivera Chapeta M December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 10 2.2.7. Clientes. También como parte de las actividades para construir la línea base de clientes para el piloto se llevó a cabo la consulta de 306 clientes en la plataforma de YAPU, con el propósito de conocer la exposición que tienen frente cuatro amenazas climáticas: Sequías, inundaciones, tormentas y heladas. Para el análisis de los clientes, se utilizó su ubicación geográfica, es decir, sus coordenadas de latitud y longitud. A partir de los resultados obtenidos, se destacan los siguientes puntos: • El 90% de los clientes presenta una alta exposición a las sequías. • El 66% de los clientes presenta una baja exposición a las inundaciones. • El 54% de los clientes presenta una exposición media a las tormentas. • El 99% de los clientes presenta una baja exposición a las heladas. 2.3. Desarrollo de materiales de entrenamiento Para dar soporte al producto de resiliencia climática diseñado e incrementar las capacidades de los equipos comerciales de FGE, a partir de junio del 2024 se desarrollaron diferentes materiales para el entrenamiento, apoyo a la gestión de sensibilización y comercialización. A continuación, se mencionan en el listado y se adjuntan como anexos: 2.3.1. Presentación sobre el proyecto. Esta presentación, contiene de manera detallada el objetivo principal del proyecto, que incluye los beneficios esperados y su relevancia dentro del contexto en el que se está ejecutando. Se presentan los actores clave involucrados, desde los equipos técnicos hasta las partes interesadas, destacando el rol de cada uno en el éxito del proyecto. También se aborda el alcance del proyecto, es decir, los límites y las áreas de acción en las que se enfocará, junto con las etapas de desarrollo planificadas, desde la fase inicial hasta la finalización. Cada una de estas fases cuenta con un cronograma estimado de tiempos y metas intermedias. Además, contiene una actualización sobre los avances alcanzados hasta el momento, mostrando los hitos ya logrados. Figura 1. Presentación del proyecto. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 11 2.3.2. Presentación sobre herramienta YAPU. Esta presentación explica en detalle el objetivo principal de utilizar la herramienta YAPU para el levantamiento de información, destaca los beneficios clave de su implementación, como la eficiencia y precisión en la recopilación de datos. Presenta las plataformas compatibles con la aplicación, especificando los requisitos técnicos para su funcionamiento óptimo. Además, detalla su versatilidad, resaltando sus funcionalidades en modo online y offline. Para reforzar el aprendizaje y garantizar un uso correcto de la herramienta, se desarrollaron videos tutoriales para ser enviados a través de WhatsApp, con el objetivo de guiar a los usuarios en el diligenciamiento adecuado de la información dentro de YAPU. Estos recursos tienen como objetivo asegurar que el proceso sea comprendido y aplicado correctamente. Figura 2. Presentación de la herramienta YAPU.. 2.3.3. Presentación sobre el proceso para la gestión de clientes. En esta presentación, se explica en detalle el proceso adecuado para la gestión de clientes, demostrando claramente las etapas clave: prospección, evaluación, aprobación, firma y direccionamiento. Socializa las responsabilidades específicas para cada una de estas fases, garantizando un flujo de trabajo eficiente. Asimismo, aborda las particularidades de cada tecnología involucrada en el proyecto, considerando los aliados estratégicos, los tiempos de entrega estimados y los procedimientos de verificación necesarios para asegurar su correcta implementación. Figura 3. Presentación del proceso para la gestión de clientes. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 12 2.3.4. Videos demostrativos sobre el uso de la herramienta para el manejo y registro de información en el formulario de entrevista. Los videos muestran el registro adecuado de la información del cliente desde dos perspectivas clave: 1. Desde el rol del promotor, detallando los pasos y buenas prácticas para la correcta recolección de datos. 2. Desde el funcionamiento técnico de la herramienta, explicando cómo utilizarla de manera eficiente para ingresar y gestionar la información. El objetivo de este material es brindar a los promotores una guía clara y práctica que les permita realizar el ingreso de información de forma precisa durante las entrevistas o llamadas con potenciales clientes. De esta manera, se busca asegurar que los datos recopilados sean completos y correctos, optimizando el proceso de captura y facilitando el uso de la herramienta en su labor diaria. Figura 4. Videos para diligenciamiento de información 2.3.5. Presentación sobre conceptos de riesgo climático. Esta presentación aborda en profundidad los siguientes indicadores climáticos: exposición, sensibilidad y capacidad adaptativa. Para cada indicador se definen claramente las fuentes de información utilizadas, así como los datos necesarios para su análisis y su correcta interpretación. Adicional, este material contiene diversas dinámicas y ejercicios interactivos que facilitan la asimilación de los conceptos de riesgo climático. Para finalizar, la presentación contiene información detallada sobre las seis soluciones climáticas seleccionadas para el desarrollo del proyecto, destacando su relevancia y aplicabilidad en el contexto actual. Figura 5. Presentación sobre conceptos de riesgo climático. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 13 2.4. Preparar herramientas para la implementación del piloto Para apoyar la implementación del producto de resiliencia climática en los equipos comerciales de FGE y facilitar el asesoramiento con los clientes se desarrollaron una serie de herramientas. A continuación, se mencionan: 2.4.1. Plataforma YAPU En la aplicación de YAPU Solutions se incorporaron dos formularios, el primero facilita la identificación de los riesgos climáticos a los que se encuentra expuesto el cliente, y el segundo se encuentra orientado a facilitar la entrevista con el cliente. A continuación, se incluye mayor detalle: • Medición de exposición climática: El objetivo de este formulario es la medición en campo del nivel de exposición que tiene el cliente frente a las siguientes amenazas climáticas: Sequías, heladas, tormentas e inundaciones. La medición de la exposición climática tiene como objetivo comprender y cuantificar el nivel de riesgo en una ubicación específica, utilizando datos históricos para evaluar la probabilidad de que ocurra la amenaza climática analizada. Este indicador puede expresarse en un rango de probabilidad, desde muy baja hasta muy alta, para cada tipo de amenaza climática. Tabla 3. Indicador de exposición. Nivel de exposición Muy bajo Bajo Medio Alta Muy alta 0-20 21-40 41-60 61-80 81-100 • Guion para entrevistas o llamadas: El objetivo de este formulario es registrar de manera adecuada las llamadas o entrevistas realizadas a posibles clientes con el objetivo de promocionar el producto de resiliencia climática. Se han creado 40 usuarios para acceder a la herramienta y diligenciar la información en cada uno de los cuestionarios. Durante el piloto FGE ha validado, evaluado y se ha capacitado en el uso de esta herramienta tecnológica, que facilita la medición de la exposición del cliente frente a eventos climáticos adversos. Se espera que con esta plataforma que fue entregada por YAPU Solutions, FGE inicie con la consolidación de una base de datos interesante que le permita tomar decisiones con un mayor grado de automatización, así como hacer la gestión de los riesgos de su portafolio y promover de una manera más informada las diferentes soluciones climáticas que hacen parte de su producto de resiliencia climática. 2.4.2. Base de datos de clientes para el piloto Para facilitar la promoción con los clientes de la Línea Base, cada asesor recibió un archivo en formato Excel con clientes de sus carteras que contenían una actividad ganadera dentro del sistema de FGE. Adicional a esto se incluyeron clientes cuya actividad principal es agrícola tomando en cuenta que en el sistema solo se refleja la actividad principal del cliente y en los clientes agrícolas podrían desarrollar también actividades ganaderas. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 14 2.4.3. Línea base para el piloto Se desarrolló un archivo en Excel para realizar el seguimiento de las metas trazadas para el piloto. Allí se incluyen los indicadores del piloto y el resultado base. El propósito de este archivo es facilitar el entendimiento del avance del piloto y el reflejo de las acciones contempladas. A continuación, se muestran los indicadores que se incluyeron y las metas propuestas para el piloto. Tabla 4. Indicadores para el piloto. Indicador Meta Número de Clientes Gestionados del archivo de la línea BASE 306 Número de clientes nuevos Gestionados (no están en el archivo de la línea Base) 700 Número solicitudes para el crédito de resiliencia 300 Número de Créditos desembolsados en el producto de la resiliencia 150 Monto de solicitudes para el crédito de resiliencia (Quetzales) 300000 Monto de créditos desembolsados en el producto de la resiliencia (Quetzales) 150000 Porcentaje de destinos financiables con aliado 50% Número de eventos realizados de capacitación o sensibilización 3 Número de publicaciones en redes sociales 8 Número de brochure entregados (Impresos) 500 Número de clientes contactados por SMS con material de mercadeo 306 Número de clientes con formulario YAPU (Entrevista) 1000 Número de clientes con consulta del indicador de exposición en YAPU 700 2.4.4. Materiales para la promoción y la gestión comercial Para respaldar la labor en campo de los promotores en la promoción y gestión comercial, FGE desarrolló una serie de materiales publicitarios enfocados en las soluciones climáticas priorizadas. Estos recursos no solo presentan una descripción detallada de cada solución, sino que destacan sus beneficios concretos, facilitando así una comunicación más efectiva entre los promotores y sus clientes. Además, el material ha sido diseñado con un enfoque didáctico para fortalecer la interacción y el entendimiento mutuo, ayudando a los promotores a transmitir el valor y los impactos positivos de las soluciones de una manera convincente y accesible. Los materiales fueron elaborados con especial consideración de la importancia de dotar a la fuerza comercial de la institución con herramientas que refuercen su conocimiento sobre las principales soluciones climáticas promovidas por FGE. Entre estas soluciones se incluyen biodigestores, establos y refugios para ganado, pastos mejorados, ganadería multiespecie, bebederos, y mejoramiento genético pecuario. Los materiales de apoyo abarcan volantes informativos, infografías y videos, los cuales están diseñados para ser empleados en diferentes canales y plataformas, asegurando así una socialización eficaz y adaptada a las diversas necesidades de los clientes. Es relevante señalar que, gracias a la acción oportuna de la institución, se logró no solo la correcta elaboración de estos materiales sino también su pronta distribución a la fuerza comercial. Este esfuerzo refuerza el conocimiento y compromiso de los promotores, quienes ahora cuentan con recursos adecuados para maximizar el impacto positivo de las soluciones climáticas en cada interacción con el cliente. A continuación, una muestra del material desarrollado para Biodigestores. Las otras soluciones se podrán encontrar en anexos. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 15 Figura 6. Volante informativo para Biodigestores. 2.4.5. Presentaciones en AhaSlides para la documentación de aprendizajes y seguimiento Considerando la importancia de capturar aprendizajes durante el piloto, se desarrollaron presentaciones interactivas en la plataforma AhaSlides con el objetivo de monitorear el progreso de los promotores en campo y su interacción con los clientes. La herramienta incorpora preguntas orientadoras y permite a los participantes registrar sus respuestas de forma dinámica en reuniones virtuales, generando así datos clave para la toma de decisiones en el piloto y su escalamiento futuro. Entre los hallazgos más relevantes obtenidos en las sesiones, se destaca que el 73% de los participantes ha realizado actividades de promoción del producto de resiliencia climática, y de ellos, el 41% se encuentra en el departamento de Quiché. La solución climática sobre la cual se ha realizado más promoción hasta ahora es la de bebederos, con un 77% de confirmación por parte de los participantes, y el 48% indicó haber utilizado volantes informativos como material de apoyo en sus actividades de promoción. Adicionalmente, los asesores han sugerido varias estrategias para mejorar la promoción del producto, tales como la implementación de capacitaciones técnicas para promotores, fincas demostrativas, promoción enfocada en las necesidades específicas de los clientes, el desarrollo de un proceso de seguimiento para clientes potenciales, el uso de una unidad móvil para promoción y la realización de reuniones y capacitaciones con líderes comunitarios y asociaciones. A continuación, un ejemplo del resultado, los demás podrán observarse en los anexos. Figura 7. Resultados de seguimiento a proceso comercial. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 16 3. Lanzamiento del piloto A partir de la preparación de herramientas para el piloto se procede con actividades para su lanzamiento. Por tal motivo del 18 de junio al 16 de octubre del 2024 se han desarrollado reuniones de seguimiento semanal entre (YAPU, Alianza Bioversity & CIAA y FGE). El objetivo de las reuniones de seguimiento es alinear, socializar y actualizar al equipo sobre los insumos, capacitaciones y siguientes pasos planificados semanalmente con el equipo implementador. El lanzamiento del piloto se llevó a cabo en dos momentos. El primer momento fue virtual y tuvo lugar a inicios de julio de 2024, con una serie de entrenamientos diseñados para reforzar los conceptos y herramientas clave del piloto. El segundo momento se llevó a cabo de forma presencial a partir de la segunda mitad de julio de 2024, enfocada en preparar al equipo comercial para ofrecer el producto de resiliencia climática de manera óptima. 3.1. Entrenamientos virtuales Una semana previa a las sesiones presenciales de entrenamiento, se llevaron a cabo dos jornadas de entrenamientos virtuales para afianzar conceptos de indicadores climáticos, soluciones climáticas y taxonomía y la plataforma climática. A continuación, se menciona el detalle de los entrenamientos virtuales: • Fecha: 2 de julio del 2024. • Tema: Indicadores de riesgo y soluciones climáticas. • Objetivo: Socializar y capacitar acerca de los indicadores de riesgo climático utilizados para el camino a la resiliencia de los clientes finales y las soluciones climáticas que se pueden implementar. • Participantes: Personal seleccionado para el piloto en FGE (Promotores, gerentes de oficina y personal del equipo de encadenamiento productivo). • Fecha: 5 de julio del 2024. • Tema: Producto de resiliencia climática y herramientas para identificación del riesgo climático. • Objetivo: Socializar y capacitar acerca del producto de resiliencia climática y la automatización de los indicadores climáticos en la herramienta de YAPU. • Participantes: Personal seleccionado para el piloto en FGE (Promotores, gerentes de oficina y personal del equipo de encadenamiento productivo). 3.2. Entrenamientos presenciales A partir del 9 de julio 2024 se realizaron capacitaciones presenciales al equipo comercial. Se desarrollaron tres reuniones presenciales para los departamentos de Quiché, Jutiapa y Santa Rosa. La agenda para las reuniones se desarrolló de la siguiente forma: • Saludo y bienvenida / FGE • Presentación del proyecto / Alianza Bioversity & CIAT • Conceptos de riesgo climático / YAPU • Herramienta YAPU / YAPU • Taller de soluciones climáticas para ganadería / YAPU • Presentación de producto de resiliencia climática / FGE • Proceso para la gestión de clientes del piloto / YAPU December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 17 • Aliados / FGE • Clínica de ventas / YAPU • Conclusiones y siguientes pasos / FGE – Alianza Bioversity & CIAT – YAPU A continuación, se describen los detalles de cada una de las capacitaciones y en los anexos se encuentra el material complementario. • Fecha: 9 de Julio de 2024. • Lugar: Santa Cruz de Quiché, Quiché, Guatemala. • Tema: Entrenamiento para el Lanzamiento del piloto. • Objetivo: Socializar y capacitar al personal de campo de FGE para el piloto. • Participantes: Personal seleccionado para el piloto en FGE (Promotores, gerentes de oficina y personal del equipo de encadenamiento productivo). Figura 8. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Santa Cruz del Quiché Fecha: 10 de Julio de 2024. • Lugar: Jutiapa, Jutiapa, Guatemala. • Tema: Entrenamiento para el Lanzamiento del piloto. • Objetivo: Socializar y capacitar al personal de campo de FGE para el piloto. • Participantes: Personal seleccionado para el piloto en FGE (Promotores, gerentes de oficina y personal del equipo de encadenamiento productivo). December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 18 Figura 9. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Jutiapa Fecha: 11 de Julio de 2024. • Lugar: Nueva Santa Rosa, Santa Rosa, Guatemala. • Tema: Entrenamiento para el Lanzamiento del piloto. • Objetivo: Socializar y capacitar al personal de campo de FGE para el piloto. • Participantes: Personal seleccionado para el piloto en FGE (Promotores, gerentes de oficina y personal del equipo de encadenamiento productivo). Figura 10. Registro fotográfico del entrenamiento para el lanzamiento del piloto en Santa Rosa December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 19 3.3. Lanzamiento del piloto El 12 de Julio del 2024 se realizó oficialmente el lanzamiento del piloto al cerrar el ciclo de capacitaciones presenciales y socializar los resultados obtenidos y las recomendaciones respectivas. Esta reunión conto con la participación de los colaboradores de la Alianza Bioversity & CIAT, FGE y YAPU. En este encuentro se definieron los acuerdos para el seguimiento del piloto y los roles y responsabilidades de las partes. Los temas y acuerdos evaluados fueron los siguientes: • Comunicado oficial del lanzamiento para promotores. • Comunicado para clientes y aliados. • Comunicado que se realizaría desde Helpdesk por parte de YAPU. • La meta establecida fue en promedio 30 clientes promocionados por promotor. • Las consultas del indicador de exposición se realizarán en la plataforma de YAPU. • Las encuestas de seguimiento se realizarán en la plataforma de YAPU. • El monitoreo de las sucursales se realizará a diario. • El monitoreo con el equipo implementador se realizará de manera semanal. • Se realizará reunión de resultados una vez por mes. Tabla 5. Personal representante de las instituciones en el piloto. No. Institución Nombre Apellido 1 Fundación Génesis Empresarial Leonel Aldana 2 Fundación Génesis Empresarial Vilma Reyes 3 Alianza Bioversity & CIAT Mónica Hernández 4 Alianza Bioversity & CIAT Carlos Navarro 5 YAPU Solutions Jaime Osorio 6 YAPU Solutions Vanessa Bojacá 7 YAPU Solutions Yessenia Naranjo Fuente: Elaboración propia 3.4. Proceso de aprendizaje de FGE en el desarrollo de capacidades Basados en la asistencia técnica otorgada en el marco del proyecto para fortalecer las capacidades institucionales, FGE logró desarrollar instrumentos, procesos y productos que le permiten facilitar el ejercicio de realizar financiamiento de resiliencia climática. Como se observa en la gráfica, basado en el camino hacia la resiliencia (metodología desarrollada por YAPU Solutions) FGE trascurrió las tres dimensiones (reacción, divulgación y promoción) y avanzó hasta la etapa 4 concerniente al desarrollo de producto de resiliencia climática, en este caso orientada al sector de la ganadería. Estos instrumentos, proceso y herramientas fueron insumo para el desarrollo adecuado del piloto. Para iniciar con el análisis institucional obtuvo una identificación de brechas y estrategias para ingresar en el financiamiento de la resiliencia climática. La identificación de una taxonomía agropecuaria de resiliencia climática permitió generar una priorización de soluciones climáticas para desarrollar el producto, con esto FGE documento destinos financiables de resiliencia climática reconocidos internacionalmente por las instituciones que norman el mercado. De la misma manera el contar con un documento de política y December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 20 procedimientos de riesgos climáticos, FGE documentó los diferentes conceptos e indicadores que se proponían en el proyecto y que facilitarían la implementación en el piloto. La estrategia de una solución digital facilitó entender como en FGE se puede llevar a cabo la operacionalización del producto de resiliencia climática, de tal manera que generé una adecuada identificación de los riesgos y permitirá el posterior análisis estadístico para la toma de decisiones. Por último, el desarrollar un producto de resiliencia climática, facilitará generar los aprendizajes de un financiamiento adecuado a las necesidades percibidas en los clientes. Figura 11. Metodología “Camino hacia la Resiliencia” de YAPU Solutions December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 21 4. Conclusiones y Recomendaciones Basado en el desarrollo de los entrenamientos y el proceso llevado a cabo para la implementación del proyecto en FGE, se comparten las siguientes conclusiones y recomendaciones para que el producto de resiliencia climática diseñado pueda desarrollarse en el piloto y posteriormente en la masificación: • Impactos evidentes por presencia de eventos climáticos en clientes de FGE. Se concluye que los promotores han identificado claramente las afectaciones que sus clientes han experimentado debido a eventos climáticos extremos, principalmente frente a sequías y tormentas, mostrando sensibilidad y comprensión hacia el proyecto. Esto refleja que los clientes del sector ganadero están expuestos a los diferentes riesgos climáticos analizados a través de la plataforma climática. Estas condiciones han llevado a algunos de ellos a implementar las soluciones climáticas ofrecidas por los promotores en respuesta a dichos desafíos. Por ejemplo, establos, biodigestores, pastos mejorados, mejoramiento genético, ganadería multiespecie, entre otros. • El producto diseñado por FGE responde de manera directa a una necesidad latente en las comunidades atendidas, proporcionando herramientas y estrategias que permiten mitigar los impactos climáticos y fortalecer la resiliencia de sus actividades productivas. • La metodología y materiales utilizados facilitaron el aprendizaje y comprensión de los diferentes temas. Los materiales de entrenamiento fueron construidos bajo metodologías de aprendizaje para adultos, por lo tanto, se encuentran basados en el desarrollo práctico del conocimiento. • Existe interés para la implementación del proyecto de parte de los diferentes actores. Después de compartir experiencias en las capacitaciones con los diferentes actores del financiamiento, es posible notar que es necesario hacer esfuerzos para a través del financiamiento impulsar el incremento de la resiliencia climática de las comunidades. • Elaboración de material sobre soluciones climáticas para promotores. Es necesario continuar con el desarrollo de herramientas que faciliten la sensibilización y promoción de los promotores con sus clientes. Por esta razón se hace necesario que FGE desarrolle diferente material promocional del nuevo producto de resiliencia climática diseñado. Por ejemplo: Folletos informativos, videos explicativos, infografías, testimonios y casos de éxito. • Definición de tiempos y puntos de entrega e implementación de soluciones climáticas. Dado que algunos de los destinos financiables cuentan con aliados estratégicos, es necesario fortalecer los procesos de entrega de las soluciones climáticas por parte de estos aliados. Esto permitirá alcanzar tiempos de implementación más eficientes, optimizando la logística y ejecución. Es importante destacar que, para la operación crediticia, el conteo de plazos comienza una vez que el cliente firma el desembolso, lo que resalta la necesidad de una coordinación ágil y precisa en las fases previas para asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos. • Definición de proceso para promotores no agropecuarios. En la actualidad el entrenamiento se orientó solamente a promotores agropecuarios, aunque en los entrenamientos se pudo observar que existen otros asesores de FGE que atienen también productores agropecuarios. Por lo anterior se recomienda que para incrementar el impacto del producto y la estrategia planteada estos promotores puedan ser incluidos en los entrenamientos futuros y en la masificación del producto. • Acompañamiento para garantizar el éxito del proyecto. Se recomienda un seguimiento constante en el piloto por parte del área de negocios a fin de garantizar que se estén realizando las actividades de promoción del nuevo producto, ya que los clientes tienen la posibilidad de manejar estas dos operaciones crediticias y la tasa de interés es menor a la de un crédito tradicional. Por lo tanto, se esperaría que el resultado del nuevo producto genere un impacto significativo en el incremento de la cartea de FGE. • A pesar de que el proyecto culmina en el mes de octubre, FGE continua con el piloto hasta el mes de diciembre para observar el impacto de las herramientas de promoción y el tiempo que pueden tardar en hacer un posicionamiento del producto en su institución. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 22 Anexos A. 1. Presentación del proyecto A. 2. Presentación de la herramienta YAPU. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 23 A. 3. Presentación sobre proceso para la gestión de clientes. A. 4. Video para el manejo del guion para llamadas o entrevistas. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 24 A. 5. Video para el ingreso de información en el formulario de entrevistas. A. 6. Presentación sobre conceptos de riesgo climático. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 25 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 26 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 27 A. 7. Volantes informativos. (i) Bebederos. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 28 (ii) Biodigestores. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 29 A. 8. Pastos mejorados. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 30 A. 9. Presentación de la ubicación y de los promotores que han diligenciado casos en la herramienta YAPU. A. 10. Presentación de resultados obtenidos en seguimientos desarrollados en septiembre. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 31 A. 11. Reporte de la misión en Guatemala del 7 al 12 de Julio del 2024. December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 32 December 24 | Caso crédito pecuario con Fundación Génesis Empresarial, Guatemala 33 Equipo YAPU Solutions Jaime Osorio, jaime.osorio@yapu.solutions Yesenia Naranjo, yessenia.naranjo@yapu.solutions Vanessa Bojaca, vanessa.bojaca@yapu.solutions Equipo Fundación Génesis Empresarial (FGE) Edward Asdrubal Solis Ordoñez, esolis@genesisempresarial.com Leonel Eduardo Aldana Chavarría, laldana@genesisempresarial.com Vilma Perez Reyes, breyes@genesisempresarial.com Equipo Centro Internacional de Agricultura Tropical (CIAT) Mónica Hernández-Quevedo,Asociada de Investigación, m.hernandez@cgiar.org Carlos Navarro-Racines, Especialista de Investigación, c.e.navarro@cgiar.org Julián Ramírez-Villegas, Científico Principal, j.r.villegas@cgiar.org El CGIAR es una asociación mundial de investigación para un futuro con seguridad alimentaria. La ciencia del CGIAR se dedica a transformar los sistemas alimentarios, de tierra y de agua en una crisis climática. Su investigación la llevan a cabo 13 centros/alianzas del CGIAR en estrecha colaboración con cientos de socios, incluidos institutos de investigación nacionales y regionales, organizaciones de la sociedad civil, el mundo académico, organizaciones de desarrollo y el sector privado. www.cgiar.org Nos gustaría agradecer a todos los financiadores que apoyan esta investigación a través de sus contribuciones al Fondo Fiduciario del CGIAR: www.cgiar.org/funders. Para obtener más información sobre esta iniciativa, visite esta página web. Para obtener más información sobre esta y otras iniciativas de la cartera de investigación del CGIAR, visite www.cgiar.org/cgiar-portfolio © 2024 CGIAR System Organization. Some rights reserved. 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